Was tun bei Telefon-Spam?
Telefondrücker, die einem Zeitschriftenabos, Lebensversicherungen, Lotterielose oder Börsengeschäfte aufschwatzen wollen, sind mindestens so nervig, wie die täglichen \/|@gr/\-Mails. Wie man die Herrschaften am Telefon richtig handhabt, erklärt dieser kleine Leitfaden, auf den die Berner Gazette jüngst hinwies. Sehr schön.
Kommentare dazu:
Tja, anscheinend sind davon alle stark betroffen, deren Adresse "auffindbar" ist. Seit kurzem verzichte ich auf die Höflichkeitsfoskeln und sage nach dem "Hallo", sofort "Kein Interesse". Das wirkt wunderbar und spart viel Zeit - auf beiden Seiten *g*. Obwohl - mir gefällt der Lei(d)tfaden schon sehr gut.
Danke ! Ganz grossartig - mit den Jungs & Mädels habe ich täglich zu tun. Und letztlich habe ich mich mal auf ein längeres Gespräch eingelassen und was war der Erfolg: Täglich hat die Firma dann angerufen und das eine Woche lang und Faxe geschickt und sogar andere genötigt doch bitte meine Handynummer rauszurücken, obwohl immer wieder betont wurde, es bestände kein Interesse. Zum Schluss konnte ich nur noch auflegen....
Man schlägt sie einfach mit ihren eigenen Mitteln. Die Callcenter-Software erstellt ja auch solche Gesprächsleitfäden bzw. Ablaufdiagramme. Es ist nur interessant, wer sich dann an seinen Leitfaden hält :-)
Witzig, dass der Artikel von "Leitpfaden" spricht, kommt wohl von Pfad und nicht von Faden...
Nachtrag:
Funktioniert ausgezeichnet, innhalb weniger Sekunden legen die "Telefondrücker" auf.
Erster Anruf : Gekommen bis "können sie ihren Namen bitte bustabieren".
Zweiter Anruf: "Warum beantworten Sie meine Fragen nicht?" - Klick.
Wunderbar - endlich frei.
Funktioniert ausgezeichnet, innhalb weniger Sekunden legen die "Telefondrücker" auf.
Erster Anruf : Gekommen bis "können sie ihren Namen bitte bustabieren".
Zweiter Anruf: "Warum beantworten Sie meine Fragen nicht?" - Klick.
Wunderbar - endlich frei.
Die Callcenter haben schon was gegen das Counterscript: Sie lassen Anrufmaschinen auf uns los. Neulich rief mich ein Band an und erzählte mir, dass ich irgendwo was gewonnen hätte. Noch blöder geht es ja nicht. Aber vielleicht ist das ja ein Test? Wer dranbleibt, wenn einen Bandansage anruft, der ist auch "blöd" genug auf eines der Angebote einzugehen.
Ich hab mich schon oft geärgert, daß ich nicht so rigoros "Kein INtresse" sagen kann...schließlich sitzt am anderen Ende ja ein Mensch und keine Maschine und ich würde auch nciht so abgewürgt werden wollen....Aber klar, ich weiß, ich mach mir da zu viele Gedanken! Ich denke als CallCenterMitarbeiter wirst du geschult und legst dir ein dickes Fell zu. Der Leitfaden ist also für michz ne super Sache beim Abblitzen lassen :-)
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